İptal ve İade Politikası
1. Sipariş İptali
Müşteri, siparişini henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterse, info@welsatolye.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir. Sipariş kargoya verilmeden iptal edilen işlemlerde, ödemeniz 3 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade
Müşteri, teslim aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış,

Orijinal ambalajında,

Eksiksiz ve hasarsız

şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebi için info@welsatolye.com adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. İade İşlemleri
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve onaylanması durumunda ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade mümkün değildir:

Müşteri özel isteklerine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

Hijyenik ürünler (örnek: iç giyim, kulaklık, vb.) ambalajı açılmışsa

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

5. Kargo Ücretleri

Ürün iadesi cayma hakkı kapsamında yapılıyorsa, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Siparişin hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

İletişim Bilgileri:
Welsat Atölye
E-posta: info@welsatolye.com
Adres: Gökevler Mah. Adnan Kahveci Blv. Autopia No:1 İç Kapı No:118 Esenyurt / İstanbul